- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее соглашение является публичной офертой компании visataxi.net (Covalenco Mihail Mietwagen) физическому или юридическому лицу по заключению Договора (далее — Договор) на оказание услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом (далее по тексту настоящего соглашения – «Трансферных услуг») на изложенных в настоящей Оферте условиях.
1.2. Совершение Заказчиком действий по заполнению и подаче заявки на бронирование Трансферной услуги при помощи сервиса онлайн-бронирования на сайте Исполнителя в сети Интернет (visataxi.net), включая совершение действий по оплате услуги одним из способов, признается акцептом условий настоящего Соглашения, то есть полным и безоговорочным согласием Заказчика на оказание ему и/или любым третьим лицам (пассажирам) Трансферной услуги по маршруту и на иных условиях Трансфера, определенных Заказчиком в порядке, установленном настоящим Соглашением.
1.3. Настоящее Соглашение считается заключенным с момента совершения Заказчиком в полном объеме действий по бронированию Трансфера, что подтверждается направлением на адрес электронной почты Заказчика уведомления, содержащего уникальный номер, присвоенный заявке Заказчика.
1.4. Требования, связанные с ненадлежащим качеством оказанной услуги по перевозке пассажиров автомобильным транспортом, в том числе требования о возмещении вреда, причиненного жизни, здоровью, имуществу пассажиров, подлежат предъявлению к перевозчику, в порядке, предусмотренном законодательством того государства, в котором такая услуга оказана.
- УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ТРАНСФЕРНЫХ УСЛУГ
2.1. Главными условиями Трансфера, подлежащими обязательному указанию Заказчиком при бронировании услуги, для исполнения настоящего Соглашения являются указание
— адреса пункта отправления/пункта прибытия. Под адресом пункта отправления/пункта прибытия понимается точный адрес объекта (адрес отеля, здания и т.п.), у которого пассажиров требуется встретить, или в который пассажиров требуется доставить при осуществлении Трансфера. В случае, когда пунктом отправления и/ или пунктом прибытия является аэропорт, то к указанному условию добавляется точное указание номера рейса.
— времени начала Трансфера, в которое Перевозчик должен встречать Заказчика в пункте отправления/прибытия, указанном в бронировании. Время начала Трансфера указывается Заказчиком в соответствии с местным временем пункта прибытия/отправления
— общего количества пассажиров и информации о детях, для которых Перевозчиком должны быть предусмотрены в автомобиле детские автокресла.
— фамилии, имени пассажира или одного из пассажиров, а также номера мобильного телефона и адреса электронной почты, которые Заказчик обязуется использовать для осуществления связи с ним.
2.2. С момента совершения Заказчиком в полном объеме всех действий, необходимых для бронирования Трансфера, службой сервиса автоматически направляется на адрес электронной почты Заказчика уведомление, которое содержит сведения об уникальном номере, присвоенном заявке Заказчика. С этого момента такая заявка считается принятой Исполнителем, а Трансфер подлежащим исполнению.
2.3. Заказ может быть направлен через систему онлайн-бронирования на сайте в срок не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала оказания услуги. В отдельных случаях минимальный срок бронирования может быть уменьшен до 12 (двенадцати) часов.
2.4. Трансферная услуга включает в себя
— Ожидание пассажира/пассажиров в аэропорту или на вокзале до их фактического прибытия
— Встречу пассажира/пассажиров водителем в терминале аэропорта, на перроне вокзала или лобби отеля с табличкой формата А4 с индивидуальным текстом, указанном в заказе;
— Помощь водителя по доставке багажа пассажира/пассажиров от места встречи до транспортного средства, а также размещение багажа в транспортном средстве;
— Поездку пассажира/пассажиров на автомобиле до пункта назначения.
Трансферы выполняются на легковых автомобилях различных классов, минивенах, микроавтобусах, в соответствии с заявкой Заказчика.
2.5. Исполнитель прикладывает усилия к тому, чтобы предоставить Заказчику по его желанию русскоговорящего/англоговорящего/немецкоговорящего водителя, но не гарантирует это. Незнание водителем какого-либо языка не является основанием для предъявления Заказчиком претензий Исполнителю.
- ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Обязанности Заказчика:
— Предоставить необходимую информацию по заказу, в виде заполненного заказа на сайте Исполнителя. В случае предоставления неполной или неточной информации Исполнитель оставляет за собой право изменить стоимость оказания услуг в одностороннем порядке, либо отказаться от исполнения услуги, и потребовать с Заказчика возмещения убытков.
— Предоставить Исполнителю точную информацию об адресе электронной почты и телефоне, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
— Ко времени, указанном в Заказе, прибыть к месту начала оказания услуг. Срок бесплатного ожидания Заказчика (пассажира), по согласованному Заказу составляет 20 минут после прибытия поезда, междугороднего автобуса или прибытия по адресу в городе (за городом), 1 час после посадки самолета в аэропорту. По истечении указанного времени и неприбытия Клиента (пассажира) Заказ считается выполненным, а услуга оказанной без компенсации Заказчику стоимости Заказа. В случае задержки рейса срок ожидания Клиента (пассажира) продлевается в соответствии со временем задержки рейса без взимания дополнительных сборов за ожидание.
— Соблюдать правила перевозки Клиентов (пассажиров) и багажа, установленные транспортными уставами.
— Относиться к имуществу Исполнителя с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу. Заказчик ручается перед Исполнителем за исполнение своих обязательств, в том числе обязательств по возмещению убытков.
3.2. ПРАВА ЗАКАЗЧИКА:
— Оформленный Заказ может быть аннулирован Заказчиком посредством направления Заказчиком уведомления об отказе от исполнения заявки на бронирование, в том числе подтвержденной Исполнителем; без штрафных санкций не позднее срока отмены в 24 (двадцать четыре) часа. В случае отмены Заказчиком Трансфера в срок не позднее, чем за 24 часа до времени его начала, денежные средства, уплаченные Заказчиком (в качестве аванса или полной оплаты), подлежат возврату Исполнителем в срок не позднее 5 (Пяти) дней со дня прекращения обязательств по Соглашению.
3.3. Обязанности Исполнителя:
— Предоставить услуги согласно Заказу Заказчика после поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
— После полного оформления Заказа Исполнитель обязуется выслать Заказчику информацию по электронной почте в виде подтверждения бронирования с уникальным номером, гарантирующую что Заказ принят и услуга будет оказана в обозначенное в Заказе время и место.
— В случае технической неисправности автомобиля Исполнитель обязан предоставить исправный автомобиль, не снижая при этом выбранный класс.
3.4. ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
— Исполнитель оставляет за собой право отказать в оказании услуг в случаях технически невозможных или вследствие иных причин (предоставление некорректной информации по трансферу), нахождение пассажира в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, выполнение действий со стороны пассажира, угрожающих жизни и здоровью водителя, а также состоянию автомобиля.
— В одностороннем порядке вносить изменения в Трансферную услугу (замена автотранспортного средства на равный по классу, замена водителя), без ущемления интересов Заказчика.
— Водитель вправе потребовать предъявления документов, подтверждающих личность пассажира.
- ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ТРАНСФЕРНЫХ УСЛУГ
4.1. Стоимость транферных услуг определяется на основании прейскурантов и информации, размещенной на сайте Исполнителя.
4.2. Информация о стоимости заказываемых услуг предоставляется Заказчику до оформления Заказа. В случае своего согласия со стоимостью заказываемых услуг Заказчик направляет свой Заказ на бронирование трансферных услуг. Факт отправки Заказа признается согласием Заказчика со стоимостью трансферных услуг.
4.3. Заказчик оплачивает трансферные услуги на сайте Исполнителя одним из методов, предложенных на сайте, в день заказа, иначе заказ будет аннулирован.
4.4. Оплата Заказа возможна с помощью платежной системы PayPal.
4.5. Карты, которые принимаются для оплаты, являются: MasterCard, VISA.
4.6. Если Заказчик отменит заказ не позднее чем за 24 часа до поездки, оплата вернется в полном размере. Если поездка не состоится по вине Исполнителя, оплата также будет возвращена. Возврат осуществляется тем же способом, каким был сделан платеж, в течение 5 рабочих дней.
В случае отмены бронирования менее чем за 24 часа Заказчик должен заплатить сумму равную стоимости всей брони.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случае срыва поездки по вине Заказчика (некорректно предоставленная информация в заказе, неприбытие Заказчика (пассажира) в назначенное место и время без объективных на то причин денежные средства оплаченные Заказчиком возврату не подлежат.
5.2. В случае причинения ущерба имуществу Исполнителя Заказчик обязуется возместить понесенный ущерб.
5.3. При возникновении неблагоприятных последствий для пассажиров, связанных с опозданием в пункт прибытия, следует учитывать, что расчет времени начала Трансфера, а также примерного времени, необходимого для его осуществления, производится Заказчиком самостоятельно.
Если опоздание Заказчика на рейс произошло по вине Исполнителя, последний возмещает Заказчику расходы на переоформление авиа (ж/д) билета, но не более 500 (пятьсот) евро. В данном случае Заказчик обязан предоставить Исполнителю документы, подтверждающие наличие данных расходов, а также документы, подтверждающие наличие вины Исполнителя.
5.4. Ответственность за причинение вреда жизни и здоровью Клиентов (пассажиров) в случае ДТП регламентируется и регулируется в рамках страхования ответственности владельца транспортного средства на территории государства, где осуществлялась Трансферная услуга.
5.5. Форс-мажорные обстоятельства (чрезвычайные происшествия, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки и т. п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства данного Договора, освобождают стороны от ответственности по обязательствам.
- ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРНЫХ СИТУАЦИЙ
6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в результате исполнения настоящего договора, будут разрешаться путем переговоров и/или направления претензий Сторонами.
6.2. Все возникающие в процессе исполнения настоящего договора претензии дожны быть направлены на электронную почту Исполнителя в течение 14 (Четырнадцати) дней со дня осуществления Трансферной услуги. Срок рассмотрения претензии — 5 (пять) рабочих дней с даты ее получения.
- КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Исполнитель гарантирует, что информация, предоставленная Заказчиком при заполнении заявки на бронирование Трансфера, носит конфиденциальный характер и не подлежит использованию Исполнителем иным образом, чем это необходимо для исполнения обязательств по настоящему Соглашению. Заказчик понимает, что принимая условия настоящей оферты, и заключая соглашение с Исполнителем на условиях настоящего Соглашения, дает согласие на обработку своих персональных данных.
7.2. Онлайн платежи осуществляются через провайдера платежных услуг. Конфиденциальность информации о банковских счетах и их владельцев обеспечивается защищенными системами применяемыми банком или PayPal. Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт и счетов Заказчика.
7.3. Все получаемые Заказчиком по электронной почте данные или информация на сайте предназначены для частного некоммерческого использования. Заказчик не имеет права копировать, транслировать, рассылать, публиковать, а также использовать информацию иным образом для массового воспроизведения, без разрешения владельцев сайта.